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罗克韦尔自动化客户协调中心正式投入运作
日期:2010-8-6 10:19:08

罗克韦尔自动化客户协调中心于2009年12月正式投入运作!作为公司与客户的桥梁,我们将为所有罗克韦尔自动化中国及香港用户提供电话支持服务(不包括技术支持服务),热线号码400 620 6620将于2010年7月15日正式开通。罗克韦尔自动化客户协调中心将致力于给您提供更迅速、更满意的客户支持服务。

职责范围:

  1. 产品信息查询
    • 一般产品、新产品及过期产品查询
    • 产品替代支持及参考
    • 产品表价及可用库存
  2. 订单管理
    • 订单处理
    • 发货状态及订单状态查询
    • 产品退货处理
    • 货运问题处理
    • 费用问题处理
    • 催货
  3. 现场服务调配\备件发货
    • 工程师现场服协调派遣
    • 产品维修与更换服务

 

热线电话:(86) 400 620 6620 (中国大陆)
(852) 2887 4601 (香港地区)
(周一至周五,9:00-18:00,节假日除外)

传真:(86 21) 6128 8790

电子邮箱: raccgrc@ra.rockwell.com

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